Imate pitanja?

Ukoliko imate pitanja ili vam je potreban savjet, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt obrazca.

Kontaktirat ćemo vas u najkraćem mogućem roku.

FAQ

1Koje je radno vrijeme poslovnica?

Maloprodaja Klara:
ponedjeljak – petak: 7:00 – 16:00
subotom: Zatvoreno

PJ Pula, PJ Ravnice, PJ Zagreb Zapad, PJ Split:
ponedjeljak – petak: 7:00 – 20:00
subotom: 8:00 – 13:00

PJ Čakovec:
ponedjeljak – petak: 7:00 – 16:00
subotom: 8:00 – 12:00

PJ Rijeka, PJ Osijek:
ponedjeljak – petak: 7:00 – 16:00
subotom: 8:00 – 13:00

2Kako mogu kontaktirati određenu poslovnicu?

Zagreb Ravnice: +385 (0)1 2332 331, poslovnica.ravnice@petrokov.hr

Zagreb Zapad: +385 (0)1 5810 078, poslovnica.zgzapad@petrokov.hr

Rijeka: +385 (0)51 563 820, poslovnica.rijeka@petrokov.hr

Split: +385 (0)21 244 734, poslovnica.split@petrokov.hr

Pula: +385 (0)52 500 600, poslovnica.pula@petrokov.hr

Osijek: +385 (0)31 327 916, poslovnica.osijek@petrokov.hr

3Gdje se nalazi vaša poslovnica?

Naše poslovnice nalaze se u Zagrebu, Rijeci, Puli, Osijeku, Čakovcu i Splitu.

Pogledaj sve poslovnice

4Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?

Status narudžbe možete provjeriti telefonom ili e-mailom u poslovnici u kojoj ste naručili robu.
Pripremite broj računa ili ponude.

5Kada mogu očekivati isporuku naručene robe?

Za informaciju o isporuci potrebno je kontaktirati poslovnicu i prodavača koji vam je prodao i naručio robu.

6Kako funkcionira servis ili montaža?

Servis možete prijaviti putem telefona ili e-maila kroz naš call centar.

Tel: +385 (0)1 2230 616
E-mail: podrska@petrokov.hr

Prilikom prijave servisa potrebno je ostaviti svoje podatke, broj računa i kratak opis kvara.

Call centar zaprimljeni upit unosi u sustav i prosljeđuje servisu.

Napomena: Montažu nemamo u našoj ponudi.

7Kako mogu dobiti račun ili kopiju računa?

Sukladno propisima Fiskalizacije 2.0, nije moguće izdati novi originalni račun, ali možemo izdati presliku računa (kopiju). Kopija računa služi informativno (npr. za vlastitu evidenciju ili reklamaciju), dok za porezne svrhe i povrat PDV-a vrijedi isključivo originalni račun.